تم إنشاء فريق الإبداع كجزء من استراتيجية مجموعة العلياني لتحسين الجودة والخدمات، حيث يعتبر الإبداع والتخطيط أساسيين لتوليد الأفكار الجديدة. يهدف هذا الفريق إلى تحقيق غاية الإحسان في خدمة ضيف الرحمن، وذلك من خلال تطوير الابتكارات والحلول الإبداعية في تقديم الخدمات.
وقد عُقِدَت أكثر من 40 ورشة عمل لفريق الإبداع، وفي نهاية كل موسم حج، يعقد الفريق اجتماعات لتحليل النتائج ودراسة المستجدات، بهدف مواكبة التطورات وتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 في التميز والإبداع في خدمة ضيف الرحمن.